1. Objet
Les présentes conditions définissent les droits et obligations applicables aux commandes de produits réalisées sur le site.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Le client doit en prendre connaissance avant de passer commande.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. Des différences mineures d’emballage ou de présentation peuvent exister sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.
3. Produits réservés aux professionnels
Les produits identifiés par un badge PRO peuvent être réservés aux professionnels qualifiés.
Le client commandant une telle référence déclare disposer des compétences, autorisations et informations nécessaires à son achat et à son utilisation.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Les taxes, remises et frais éventuels sont calculés selon les paramètres de la boutique et la situation du client.
Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.
5. Offres et remises
Les offres promotionnelles, remises automatiques, cadeaux et avantages sont soumis aux conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Sauf indication contraire, les offres ne sont pas cumulables et restent valables dans la limite des stocks disponibles.
6. Commande
Le client sélectionne les produits et quantités souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations demandées puis valide la commande.
Une confirmation peut être adressée par voie électronique après la validation du paiement.
7. Paiement
Le paiement est réalisé à l’aide des moyens proposés lors du passage de la commande.
La boutique peut suspendre ou annuler une commande en cas de refus de paiement, d’information incomplète, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
8. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client peut être informé et se voir proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement.
9. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais présentés sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception et signaler rapidement toute anomalie ou détérioration constatée.
10. Rétractation et retour
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l’exercer dans le délai légal à compter de la réception de la commande.
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente.
11. Exceptions
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits descellés, ouverts ou utilisés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, de santé ou de protection.
12. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué selon les règles applicables et, sauf accord différent, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.
13. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales applicables. Toute demande doit être accompagnée du numéro de commande et des éléments permettant d’identifier le problème rencontré.
14. Utilisation des produits
Le client doit respecter les instructions, précautions, conditions de conservation et contre-indications disponibles.
La boutique ne peut être tenue responsable d’une utilisation non conforme, inadaptée ou réalisée par une personne ne disposant pas des qualifications nécessaires.
15. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande peut être adressée au service client en précisant le numéro de commande et la nature de la demande.
Contact : biorepeel8@gmail.com
16. Règlement des litiges
En cas de difficulté, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de médiation ou aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
17. Modification des conditions
La boutique peut modifier les présentes conditions. La version applicable à une commande est celle disponible au moment de sa validation.